TÉRMINOS Y CONDICIONES

Bienvenido a INKA PACHA, agencia de viajes especializada en brindar experiencias turísticas en Cusco y otras regiones del Perú. Al contratar nuestros servicios, usted acepta los siguientes Términos y Condiciones, los cuales establecen derechos y obligaciones tanto para el cliente como para nuestra empresa.

1. RESERVAS Y PAGOS

• Todas las reservas deben realizarse con la debida anticipación y serán confirmadas una vez recibido el pago correspondiente.

• Para garantizar la reserva, se requiere un depósito mínimo del 50% del costo total del servicio.

• El saldo pendiente debe ser cancelado como máximo 30 días antes del inicio del tour o servicio contratado.

• Los pagos pueden realizarse mediante transferencia bancaria, plataformas digitales autorizadas o efectivo, según disponibilidad.

2. CANCELACIONES Y REEMBOLSOS

• Cancelaciones por parte del cliente:

  • Si la cancelación se realiza con más de [x días] de anticipación, se reembolsará el [porcentaje] del monto pagado, descontando gastos administrativos y comisiones bancarias.

  • Cancelaciones realizadas con menos de [x días] de anticipación no tendrán reembolso.

• Cancelaciones por parte de INKA PACHA:

  • Si por razones de fuerza mayor (clima, desastres naturales, huelgas, situaciones sanitarias u otras causas externas) el servicio no puede llevarse a cabo, se ofrecerá una reprogramación o el reembolso correspondiente.

3. CAMBIOS EN LOS ITINERARIOS

• Los itinerarios publicados pueden estar sujetos a modificaciones por motivos de seguridad, disposiciones gubernamentales, condiciones climáticas u otros factores ajenos a la empresa.

• INKA PACHA se compromete a informar con anticipación al cliente sobre cualquier cambio y a ofrecer alternativas de igual valor turístico.

4. RESPONSABILIDADES DEL CLIENTE

• Presentar documentación válida (pasaporte, DNI, permisos, boletos) según los requisitos del tour.

• Cumplir con las indicaciones del personal de INKA PACHA y guías durante los recorridos.

• Informar previamente sobre condiciones médicas, restricciones alimenticias u otras necesidades especiales.

• Ser responsable de sus pertenencias personales durante los tours.

5. RESPONSABILIDADES DE INKA PACHA

• Garantizar servicios turísticos conforme a lo contratado.

• Brindar asistencia al cliente durante el desarrollo de los tours.

• Cumplir con las normativas de seguridad y turismo vigentes en el Perú.

• Actuar como intermediario entre el cliente y los proveedores (hoteles, transporte, restaurantes, etc.), no haciéndose responsable por negligencia o incumplimiento de terceros, aunque gestionará soluciones inmediatas.

6. LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD

• INKA PACHA no se hace responsable por pérdidas, accidentes, retrasos o inconvenientes ocasionados por causas de fuerza mayor fuera de nuestro control.

• Los clientes asumen la responsabilidad de contratar seguros de viaje, salud o accidentes si así lo consideran necesario.

7. PROPIEDAD INTELECTUAL

• Todo el contenido del sitio web, logotipo, material gráfico, fotografías, descripciones de tours y publicaciones pertenecen a INKA PACHA. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización expresa.

8. POLÍTICA DE PRIVACIDAD

• La información personal proporcionada por los clientes será utilizada únicamente para la correcta gestión de reservas y servicios.

• INKA PACHA garantiza la confidencialidad de los datos y no los compartirá con terceros sin autorización, salvo por requerimientos legales.

9. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

• Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú.

• Cualquier controversia será resuelta en los tribunales competentes de la ciudad de Cusco.

Nota importante: Al contratar nuestros servicios, usted declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones.